На светильники Iris Light действует гарантия 2 года. Если с товаром возникла проблема или вы хотите оформить возврат, здесь вы найдёте условия и порядок обращения.
Гарантия распространяется прежде всего на дефекты изготовления и несоответствие товара заявленным характеристикам, возникшие не по вине покупателя
Для обращения по возврату товара надлежащего качества — при соблюдении установленных условий
Поможем разобраться с гарантийным случаем и возвратом
На продукцию Iris Light.
Для товара надлежащего качества при соблюдении условий возврата.
Перед возвратом или гарантийным обслуживанием товар проверяется специалистом.
Можно обратиться в Iris Light по телефону или непосредственно в шоурум.
Заполните короткую форму — специалист Iris Light свяжется с вами и подскажет дальнейшие шаги.
Простой путь из четырёх шагов — от обращения в магазин до решения, предусмотренного законодательством.
Сообщите модель товара, дату покупки и опишите проблему.
Чек, счёт, накладную или другой документ, позволяющий идентифицировать покупку.
Специалист проверит состояние товара и причину неисправности.
В зависимости от характера неисправности вопрос решается путём ремонта, замены, уменьшения стоимости или иным предусмотренным законом способом.
Сроки и порядок урегулирования определяются законодательством о защите прав потребителей и условиями гарантийного обслуживания Iris Light.
Возврат и обмен
Если светильник не подошёл по размеру, форме, модели, цвету или другим характеристикам, обратиться по поводу обмена или возврата можно в течение 14 календарных дней при соблюдении установленных условий.
Товар можно вернуть, если соблюдены все пункты:
Если в течение гарантийного срока обнаружена неисправность, прекратите эксплуатацию светильника и свяжитесь с Iris Light. Мы зарегистрируем обращение и сообщим, как передать товар на диагностику.
После проверки причины неисправности будет предложен предусмотренный законодательством способ решения: ремонт, замена, соответствующее уменьшение стоимости либо возврат средств — в зависимости от характера неисправности и обстоятельств случая.
Ремонт или замена должны производиться в согласованный срок, который, как правило, не может превышать 14 календарных дней после передачи товара продавцу и фиксации обращения.
Возврат оформляется в четыре шага — мы сопровождаем каждый этап и держим вас в курсе.
По телефону или через форму на сайте.
Номер заказа, документ о покупке и модель товара.
В шоурум Iris Light либо согласованным способом.
После проверки товара менеджер сообщит решение и дальнейшие действия.
После принятия возврата средства возвращаются способом, соответствующим первоначальной оплате или иным согласованным способом в пределах сроков, предусмотренных законодательством.
Нужна помощь с гарантией или возвратом?
Наш специалист свяжется с вами и поможет подобрать оптимальное решение для вашего интерьера, бюджета и задач.
Оставьте номер — мы перезвоним
